Роботы ускорят подготовку ответов на обращения петербуржцев

Роботы ускорят подготовку ответов на обращения петербуржцев


"Питерские заметки", 25.09.2024:

Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации в рамках программы "Эффективный регион", реализуемой по поручению Губернатора Александра Беглова, внедрил в свою работу двух программных роботов.

Они позволят оптимизировать процесс подготовки ответов по обращениям, поступающим через портал "Наш Санкт-Петербург" и Единую систему электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД).

Внедренные роботы структурируют все входящие на эти платформы сообщения и вносят информацию в единый реестр по истории обращений, которым пользуются сотрудники Комитета по печати, а также подведомственных ему учреждений. Роботам требуется 10 минут, чтобы загрузить в реестр всю информацию за прошедшие сутки с портала "Наш Санкт-Петербург" и ЕСЭДД.

Это избавляет сотрудников Комитета от рутинного труда и позволяет им быстрее и качественнее готовить и предоставлять ответы по вопросам петербуржцев.

"Оперативные ответы органов власти на вопросы граждан являются одним из основных показателей, по которым измеряется эффективность и прозрачность работы регионов. Помимо двух программных роботов, уже внедренных в деятельность Комитета по печати, сейчас завершается разработка третьего решения, которое аналогично упростит процесс ответов на вопросы жителей, поступившие не только через портал "Наш Санкт-Петербург" и ЕСЭДД, но и из других источников", - прокомментировал вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин.

"При создании алгоритмов обработки информации роботами во взаимодействии с Санкт-Петербургским информационно-аналитическим центром, мы преследовали две основные задачи: повысить скорость и эффективность обработки большого массива данных системы по обращениям жителей Санкт-Петербурга. В том числе, вывести на новый качественный уровень взаимодействие с заявителями, минимизировав шаблонность и формализм в нашей работе. Для примера, в месяц сотрудниками Комитета по печати обрабатывается более полутора тысяч обращений, поступивших на портал "Наш Санкт-Петербург", ПОС и другие электронные платформы", - подчеркнул председатель Комитета по печати и взаимодействию со СМИ Владимир Рябовол.

По материалам: www.gov.spb.ru

Свежее:

Александр Беглов: Петербург выполнил план по вакцинации от гриппа более чем наполовину

Александр Беглов: По Большеохтинскому мосту открыли движение транспорта после завершения ремонта

Александр Беглов: Город подводит итоги сезона фонтанов - перед его закрытием после реконструкции заработал сто первый фонтан

Александр Беглов: Город продолжает строительство Южной широтной магистрали - одного из главных проектов развития транспортного каркаса Петербурга

Александр Беглов: В Калининском районе завершается строительство нового отделения скорой помощи

Артемий Лебедев заявил, что дети всегда носили маски животных

Александр Беглов: Машиностроительная отрасль Петербурга наращивает объёмы благодаря нацпроекту «Производительность труда» - рост выработки составил 35%

Ольга Чернокоз на ПМГФ-2024: ИИ меняет коммуникации в газовой отрасли

По поручению Александра Беглова Петербург переходит на регулярное отопление

В Петербурге на остановках общественного транспорта появятся звуковые модули дублирования информации о прибытии общественного транспорта