Роботы ускорят подготовку ответов на обращения петербуржцев

Роботы ускорят подготовку ответов на обращения петербуржцев


"Питерские заметки", 25.09.2024:

Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации в рамках программы "Эффективный регион", реализуемой по поручению Губернатора Александра Беглова, внедрил в свою работу двух программных роботов.

Они позволят оптимизировать процесс подготовки ответов по обращениям, поступающим через портал "Наш Санкт-Петербург" и Единую систему электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД).

Внедренные роботы структурируют все входящие на эти платформы сообщения и вносят информацию в единый реестр по истории обращений, которым пользуются сотрудники Комитета по печати, а также подведомственных ему учреждений. Роботам требуется 10 минут, чтобы загрузить в реестр всю информацию за прошедшие сутки с портала "Наш Санкт-Петербург" и ЕСЭДД.

Это избавляет сотрудников Комитета от рутинного труда и позволяет им быстрее и качественнее готовить и предоставлять ответы по вопросам петербуржцев.

"Оперативные ответы органов власти на вопросы граждан являются одним из основных показателей, по которым измеряется эффективность и прозрачность работы регионов. Помимо двух программных роботов, уже внедренных в деятельность Комитета по печати, сейчас завершается разработка третьего решения, которое аналогично упростит процесс ответов на вопросы жителей, поступившие не только через портал "Наш Санкт-Петербург" и ЕСЭДД, но и из других источников", - прокомментировал вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин.

"При создании алгоритмов обработки информации роботами во взаимодействии с Санкт-Петербургским информационно-аналитическим центром, мы преследовали две основные задачи: повысить скорость и эффективность обработки большого массива данных системы по обращениям жителей Санкт-Петербурга. В том числе, вывести на новый качественный уровень взаимодействие с заявителями, минимизировав шаблонность и формализм в нашей работе. Для примера, в месяц сотрудниками Комитета по печати обрабатывается более полутора тысяч обращений, поступивших на портал "Наш Санкт-Петербург", ПОС и другие электронные платформы", - подчеркнул председатель Комитета по печати и взаимодействию со СМИ Владимир Рябовол.

По материалам: www.gov.spb.ru


Свежее:

Александр Беглов: В новогоднюю ночь и на Рождество петербуржцы смогут запускать фейерверки только на специальных площадках

Александр Беглов: «Дети Курска и Мариуполя первыми увидят ледовые скульптуры фестиваля «КроншЛёд» в Петропавловской крепости

Александр Беглов: Службы благоустройства Петербурга все праздники будут работать в усиленном режиме

Александр Беглов: Новогодняя сказка «Двенадцать месяцев» от петербургских звёзд фигурного катания разных поколений порадует и малышей, и взрослых

В Петербурге объявлен «желтый» уровень опасности в связи с сильным ветром

Александр Беглов: По поручению Президента России Минстрой завершил реставрацию исторического здания Консерватории имени Н.А. Римского-Корсакова

МЧС России призывает родителей не оставлять детей без присмотра и соблюдать правила пожарной безопасности (29 12 2024)

Петербург вновь в числе лидеров Национального рейтинга научно-технологического развития субъектов Российской Федерации

Александр Беглов: Мариинская больница готова к выполнению первой в стране долгосрочной программы лечения пациентов с тяжелейшими формами хронической сердечной недостаточности

Александр Беглов по новогодней традиции исполнил желания детей, принявших участие в благотворительных акциях «Дерево желаний» и «Ёлка желаний»