От врачей до ЖКХ Служба 122 обработала 17 миллионов запросов петербуржцев в 2024 году

От врачей до ЖКХ: Служба 122 обработала 17 миллионов запросов петербуржцев в 2024 году


"Питерские заметки", 24.01.2025:

Жители Санкт-Петербурга стали чаще обращаться в Службу 122. В 2024 году было обработано около 17 миллионов звонков - это почти на 7 миллионов больше, чем в прошлом году. Чаще всего петербуржцы обращаются в Службу 122 за медицинскими услугами: когда придёт врач, где можно сделать прививку, к какой поликлинике прикреплен дом. Также остаются востребованными вопросы, связанные с коммунальной сферой (водоснабжение, отопление).

Большое количество обращений (около 14 миллионов) операторам Службы 122 успешно помогает обрабатывать голосовой помощник "Виктория". Кроме того, "Виктория" не только принимает вызовы, но и сама звонит гражданам: приглашает на диспансерное наблюдение, напоминает о записи к врачу. Также в конце прошлого года, по инициативе Комитета по здравоохранению, она начала приглашать горожан на вакцинацию от пневмококковой инфекции. Всего в 2024 году "Виктория" сделала около 11 миллионов исходящих звонков.

"Служба 122 Санкт-Петербурга - это важный элемент современного цифрового общества, который отвечает его потребностям и требованиям. Мы стремимся к тому, чтобы она была максимально эффективной и удобной для горожан, оперативно реагировала на их запросы. Наша цель - не просто предоставить услугу, но и сделать так, чтобы каждый житель города чувствовал нашу заботу и внимание. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и расширением функционала данного сервиса", - подчеркнула председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова.

Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.

По материалам: www.gov.spb.ru


Свежее:

Александр Беглов: Аукцион по продаже зданий бывшего СИЗО «Кресты» - важный проект по вовлечению в хозяйственный оборот неиспользуемого федерального имущества

Александр Беглов: В Петербурге на маршрут выходят новинки - «умные» и комфортные трамвай «Поларис» и троллейбус «Синара»

Александр Беглов: Городская программа «Время героев» даст возможность участникам СВО найти применение своим способностям в гражданской жизни

Александр Беглов: Предварительные итоги социально-экономического развития Петербурга за 2024 год демонстрируют рост по всем основным показателям

Александр Беглов: На улице Руднева впервые за полвека полностью обновили наружное освещение

Эксперты назвали 5 популярных моделей смартфонов в 2025 году

Александр Беглов: Опыт Красногвардейского района необходимо учесть в ходе дальнейшей модернизации первичного звена здравоохранения

Александр Беглов: Город предоставит субсидии теплоснабжающим организациям, поставляющим энергию по льготным тарифам

Пластическая хирургия в Москве в 2025 году: тренды, статистика и перспектив

МЧС России призывает родителей не оставлять детей без присмотра и соблюдать правила пожарной безопасности (09 02 2025)